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      神府分公司杨陈管理所抓紧动快开展收费业务培训

      作者:杨磊 来源:神府分公司 时间:2020-11-23: 11:00  

        为进一步提升收费文明服务水平,提升窗口形象及收费业务能力,打造业务精炼、素质过硬的文明服务队伍。11月14日至20日,神府分公司杨陈管理所组织开展了为期一周的收费内训师培训并顺利通过考核。

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        此次培训由参加交通集团内训师培训人员任讲师,内容丰富、形式多样、安排紧凑。通过内训师亲自示范文明礼仪和收费人员标准站姿、坐姿、蹲姿等相关标准动作,并系统的学习了收费政策、实际操作、服务与沟通技巧、收费服务工作礼仪等内容,不断提高了参训人员的业务水平和服务能力。在考核过程中,参训人员代表通过电子课件演示,讲解了“礼仪”、“形象”、“责任”的释义和自身见解,有效提升了培训质量。

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        管理所要求所属各收费站以本次收费内训师培训为契机,狠抓收费文明服务管理,并将培训内容迅速传递至各班组各收费员,以点带面、互帮互学互助,全面提升窗口服务水平,为新时代陕西交通事业高质量发展做出更大的贡献。

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