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            神府分公司府谷管理所舉辦“內訓師”專項培訓班

            作者:徐輝 來源:神府分公司 時間:2020-12-04: 14:43  

              為進一步加強職工隊伍綜合素質,打造優秀的講師團隊,實現以點帶面,帶動收費服務水平全面提升,近日,神府分公司府谷管理所組織開展了為期10天的內訓師專項培訓班。

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              此次培訓形式參照交通集團內訓師培訓模式,一是成立專項領導小組,通過動員部署、會議研究最終制定了詳實的培訓方案和培訓計劃,明確了具體培訓負責人和培訓內容。二是抽調集團內訓師為講師細化培訓內容。從形象塑造、儀態禮儀標準、文明服務規范、服務手語使用、講師授課技巧五個大項入手,拓展延伸到內訓師臺風塑造、性格色彩展示、課件制作、特情處理等十七個小項;三是由各收費站推薦的綜合業務能力較強的員工實施封閉式訓練,其中包括各收費站稽核人員、收費班長代表和有過受訓經歷的人員共16名參加。四是培訓結束后及時組織參訓人員匯報展演并頒發結業證書,在檢驗培訓效果的同時積極推廣培訓班取得的成果。

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              此次培訓班的成功舉辦,為府谷管理所服務形象亮出了新名片,為文明服務工作注入了新活力。

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